よくある質問＆注意事項
A:各アクティビティ毎に年齢制限を設けておりますので、ご確認ください。
お子様やご高齢の方と一緒にご参加されるなど、どのツアーに参加可能かわからない場合はお問い合わせください。最適なプランをご提案させて頂きます！
⇒お問合わせはこちらから
A:貸切ツアーをご希望の場合は、メール、お電話にてご相談下さい。人数や参加される方の年齢・性別に合わせたプランをご提案させて頂きます。修学旅行、同窓会、社員旅行など団体様のご希望も承っております。
⇒お問合わせはこちらから
A:各プランページの『持ち物』の項目をご確認ください。服装についてとくに記載がない場合は、普段の服装でご参加いただいて大丈夫です。
A:各プランページの『持ち物』の項目をご確認下さい。屋外でのアクティビティでは、ハンドタオル、日焼け止め、帽子、サングラスなどをお持ち頂くことをお勧めいたします。海や川でのアクティビティの場合、携帯電話、カメラ等につきましては水ぬれや水没の恐れがございますので、自己責任でお持ち下さい。
A:アクティビティによっては安全性を確認した上で、雨天でもアクティビティを開催する可能性がございます。アクティビティを中止・変更する場合はガイドまたは長崎ツアーズからご連絡させていただきます。
A:もちろん大丈夫です！ネイチャーガイドが丁寧に乗り方をお教えいたします。また、他のご参加者の方もカヌー、SUPともに初めての方が多いです。いずれもネイチャーガイドの指示に従って乗って頂ければ安心してお楽しみ頂けます。
A: ご安心ください。重複請求ではありません。
予約後に金額変更が発生した場合、カード決済システムの仕様により、既存の請求を一度無効化し、新たな金額で再請求を行う方式が採用されています。
そのため、クレジットカードのご利用明細には、同じ予約に関する複数の請求情報が一時的に表示されることがありますが、実際に確定する請求は、最終的な金額1件のみとなります。
なお、返金処理自体は弊社側で完了していても、ご契約のクレジットカード会社の締め日や返金処理サイクルの関係で、返金の反映が翌月以降になる場合がございます。
ご利用状況の詳細については、恐れ入りますが、ご契約のカード会社まで直接お問い合わせください。
弊社では、個人情報保護の観点から、お客様のカード明細の詳細を確認することはできません。
注意事項
- 予約が完了された方には、メール又は電話で確認のご連絡をさせていただくことがございます（集合場所・時間など）。
- 4日前よりキャンセル料が発生します。
ツアーのキャンセルに際し、4～2日前のキャンセルは1名様あたり一律1,000円（ただしツアー料金が1,000円未満の場合はツアー料金の100%）、前日、当日のキャンセルはツアー料金の100%を申し受けます。
ただし、各プランページにキャンセル料金の記載がある場合はそちらが優先されます。 - 安全にツアーを楽しんでいただくため、必ずガイドの案内、指示の通り行動してください。
- 気象状況や交通機関の状況によって、ツアーの中止又はコース・時間を変更する場合がございます。尚、ツアー開始後に中止・変更となった場合のご返金はできませんのでご了承ください。
- ツアー開始前、ツアー中に体調不良を感じた場合、必ずガイドへお伝えください。
- ご貴重品はお客様自身で管理をお願い致します。
貴重品の紛失、破損等につきまして、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
